ROI + VOI : Çalışan Takdiri İçin En İyi Kombinasyon

Çalışan takdiri programınızın başarısını artırmak ve bunun çalışan bağlılığını nasıl iyileştirdiğini görmek için ROI ve VOI’yi birleştirmek en iyi yöntem.

Ödül programlarının avantajını ve etkisini değerlendirmek için, önde gelen şirketler geleneksel olarak Yatırımın Getirisinin (ROI) "somut veri" yaklaşımını kullandı. Bununla birlikte ,kurumlar açıkça ortada olan ama belirlenmesi zor olan iyileştirmeleri fark ettikçe, Yatırım Değerinin (VOI) "daha yumuşak ölçümlenmesi" kendine zemin kazanmaya başladı. Sodexo tarafından yürütülen önemli bir araştırma, VOI yaklaşımını desteklemekte olup dünya genelinde iş dünyası liderlerin, daha mutlu çalışanlarla iş yapmanın faydalarını gördüğünü ortaya koyuyor.

Avantajlarlar ve ödüller konularında Gallup, Kurumsal Liderlik Konseyi ve Willis Towers Watson gibi sektörün kilit oyuncularının yaptığı araştırmalar, takdirin çalışan bağlılığının güçlendirilmesiyle yakından ilişkili olduğunu gösterdi . Aynı şekilde, bu bağlılık iş performansını ve ilgili davranışları dramatik olarak etkiliyor. Aktif olarak bağlılığı güçlendirmenin yollarını arayan şirketler aynı zamanda iş değeri kanacak ve rakiplerinden daha iyi finansal performans gösterecek.

Bu nedenle, bağlılığa yapılacak yatırımların faydası yadsınamaz; belirli programların etkisini hassas bir şekilde ölçmek şimdi hiç olmadığı kadar önemli. Geleneksel olarak, şirketler bir programın yalnızca parasal bir ifadesi olan, masrafları ağır basan faydalarının ne olduğunu belirlemeye odaklanmıştı. Odaklandıkları şey, diğer deyişle ROI idi (yatırım getirisi). Bu ölçümler, personel devir hızı, üretkenlik veya işe gelmeme gibi ölçülebilir sonuçlar içerebiliyor. Her ne kadar bu yaklaşım, yıllardır devam eden ölçme çubuğu olsa da, bu yöntemin ölçüm kabiliyeti tek boyutludur ve performansı etkileyen tüm faktörleri içeremez. Endüstri uzmanları artık, takdirin yarattığı maddi olmayan yararları keşfetmek ve değerlendirmek için bir ihtiyaç olduğuna işaret ediyor .

Organizasyon performansına katkıda bulunan, manevi duran varlık kavramı ilk olarak dünyanın önde gelen bilgi teknolojisi araştırma ve danışmanlık şirketi Gartner tarafından ortaya atıldı. Soyut örneklerin listesi, bilgi edinme, iş birliği yapma, güçlü bir küresel kurumsal kültür oluşturma, çalışanların morallerini yükseltme ve iş yerinde değişen kültürel değerleri ve tutumları içeriyor.

Ancak, bir dolarlık değerin, gelişmiş iletişim, daha fazla işbirliğine dayalı ilişkiler veya "çalışmak için en iyi yer" olarak tanınması için ne yapabiliriz? Oldukça yetenekli bir çalışanı rakiplere kaptırmanın maliyeti nedir? Çalışanları kendini adamışsa ve tatmin olmuşsa, bu bir şirket ne kadar tasarruf sağlar? Maddi olmasa da, bu yatırım değeri (VOI) işletmeye ve iş gücüne gerçek değer katmaktadır. VOI, işle ilgili kazançların “büyük resmini” çizer. Bu resim maddi konuların yanında değerle ilgili “daha yumuşak” ölçümleri de içerir.

"Daha yumuşak" bir değer ölçüsünün en büyük faydalarından biri de çalışan mutluluğudur. Ölçülebilir diğer ROI göstergelerinden daha zorlu bir unsurdur, yine de çalışan memnuniyeti anketleri ile ölçülebilir ve analiz edilebilir. Araştırmacılar, kabul edildiğinde, çalışanların yüzde 86'sı mutlu hissediyor; yüzde 85'i işlerinden daha memnun olduğunu ve hatta yüzde 70'i evde daha mutlu olduğu söylüyor . Bu tür "çalışmak için en iyi yer" atmosferi yaratmak, çalışanları değerli hissettirmek ve bunun ötesinde daha ölçülebilir sonuçlar için çok faydalıdır. Örneğin, mutlu çalışanlara sahip şirketler rekabette yüzde 20 daha iyi performans sergiliyorlar. Mutlu çalışanlar aynı zamanda yüzde 12 daha üretken olurken yüzde 37 daha fazla satış yapıyor ve mutsuz meslektaşlarından on kat daha seyrek hastalanıyor .

Bu VOI ölçümleri, Sodexo’nun kendi KOBİ çalışmaları çerçevesinde dünyadaki 4.805 kurum lideri araştırmasında ortaya çıktı. Çalışma, liderlerin onda dokuzunun, iş yerinde çalışanların yaşam kalitesini artırmaya odaklandıklarında, işyerindeki ambiyansın ve kurumsal itibarın artığını fark etti. Bu getiriler niteliksel olsa da, katılımcıların yüzde 70'i bunların gerçekten de finansal ciroya fayda sağladığını belirtti .

Inspirus ve Sodexo Amerika Avantaj ve Ödül Hizmetleri CEO'su Mia Mends, "Günümüz ekonomisinde itibar, iş birliği ve az bulunan yetenekleri korumak gibi güç kaynakları ölçmek daha rekabetçi bir avantaj elde etmek için anahtardır. ROI, taktiksel analiz için yeterli olsa da, bu ‘yumuşak veri’ noktalarına odaklanmak, tanıma programlarının stratejik potansiyelini ve yatırımın uzun vadede toplam değerini daha sağlam bir şekilde değerlendirilmesini sağlıyor" diyor .

İşletmeler çoğu zaman, yatırımlarını değerlendirirken "somut veriye" ve mali yönlere yoğunlaşır. Bununla birlikte, bir şirket yalnızca ROI ve VOI birlikteliğinde takdir programının tüm avantajlarına gerçekten kapsamlı bir genel bakışa sahip olabilir . Açık öncelikler belirlendiğinde ve değerlendirildiğinde, şirketler başarılı programları genişletebilir, performansı düşük programları yeniden tasarlayabilir ve etkisiz programları durdurabilir .