Kart Kayıp ve Çalıntı İşlemleri

  • Kartımı kaybettim, yenileme işlemi nasıl yapabilirim?

    Mobil uygulama üzerinde yer alan kart işlemleri menüsünden kartın için yenileme işlemi başlatabilir ya da 444 72 77 numaralı çağrı merkezimizi arayarak kartın için yenileme talebince bulunabilirsin.

  • Kart kayıp bildirimi yaptım , yeni kartım henüz ulaşmadı?

    Mobil kart yenileme süreçlerinde mobil kartın 40 dk. İçerisinde oluşmakta olup, işlem tamamlandığında kayıtlı gsm numarasına bilgilendirme yapılmakta ve mobil uygulamaya otomatik tanımlanmaktadır. Bu süreç sonrasında kartını hala görüntüleyemiyorsan 444 72 77 numaralı Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçmeni rica ederiz.

    Fiziki kart yenileme süreçlerinde ise yeni kartın kayıtlı firma adresine 5 iş günü içerisinde iletilmektedir.
  • Kartım arızalandı nasıl bir yol izlemeliyim?

    Mobil uygulama üzerinde yer alan kart işlemleri menüsünden ve ya 4447277 numaralı Çağrı Merkezimizden 
    kart yenileme talebiniz  başlatabilirsiniz. Arızalı kartını kargo ile adresimize iletmeni rica ederiz.
    KAVACIK MAH.ERTÜRK SOK.NO:1 K1 PLAZA KAT:2 BEYKOZ -İST 

  • Kartımı bloke ettim, tekrar kullanıma açılmasını istiyorum?

    Kart blokaj talep iptali için 4447277 numaralı Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçerek kart blokajınızın kaldırılması için talepte bulunabilir veya firmanın Sodexo işlem yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz.
  • Kart yenileme talebi oluşturdum , eski kartımda kalan bakiyem aktarılacak mı?

    Kart yenileme işlemlerinde kalan bakiyen yeni kartına kart basım tarihi itibari ile 1 iş günü içerisinde aktarılmaktadır.
  • Kayıp kartımı buldum , kullanıma açılmasını talep ediyorum.

    Firma yetkilinin tarafımıza durumu iletmesi halinde kartın ile ilgili kontrol gerçekleştirilerek bilgilendirme sağlanabilmektedir.