Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan sorulara aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Faturamı düzenlendikten kaç gün sonra ödeme alacağım?
Ödemelerinizi POS cihazından alacağınız “Fatura Düzenleme Slipi”nde belirtilen tarihte alacaksınız. Ödeme günlerimiz Salı ve Perşembe günüdür. Ödemelerinize ait detaylı bilgiyi üye iş yerlerimiz için sunduğumuz üye online platformundan öğrenebilirsiniz. Üye Online’a giriş yapmak için şimdi tıklayın! Henüz üye online kullanıcınızı oluşturmadıysanız eğer bu linkten Üye Online kaydınızı kolayca yapabilirsiniz!
Faturamı / çeklerimi bankaya (kargoya) ne zaman teslim etmeliyim?
Faturayı düzenledikten sonra fatura tarihi üzerinden en geç 3 gün içerisinde banka/kargoya teslim etmelisiniz.
POS’tan fatura düzenleme işlemi nasıl yapılacak?
OS ya da ÖKC’nizin ilgili menüsünden fatura düzenleme işlemi yapabilirsiniz.POS/ÖKC cihazınızın markasına göre Fatura düzenleme menüsü değişiklik gösterdiğinden detaylı “POS’tan fatura düzenleme bilgisi“ için 444 72 77 nolu çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
Business Pass faturalarını nasıl düzenleyebilirim ?
Business Pass yemek kartı hizmetine ait faturalarınız, Restaurant Pass Yemek kartı faturası ile aynı şekilde düzenlenmeli ve Sodexo’ya gönderilmelidir.
Hizmet Bedeli faturalarım bana ne zaman ulaşacak?
Faturanızın ödendiği tarihten bir hafta sonra Sodexo tarafından düzenlenecek hizmet bedeli faturaları size ulaştırılacaktır. Hizmet bedeli faturalarınızın takibini üye iş yerlerimiz için sunduğumuz platformumuz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Üye Online’a https://uyeonline.sodexoavantaj.com/anasayfa linki üzerinden ulaşabilirsiniz.
Üye Online kullanımınız yok ise , https://uyeonline.sodexoavantaj.com/kayit-ol linki üzerinden kayıt olabilirsiniz.
Son faturayı ayın son gününe düzenlemedim ne olacak?
Vergi Usul Kanunundaki dönemsellik ilkesi gereği, hizmet faturalarını hizmeti verdiğiniz ay içerisinde düzenlemeniz gerekmektedir. Aksi halde ödemeleriniz gecikecektir.
POS’ta ayın 1 ve 7’si arası fatura düzenleme yapamıyorum, neden?
Yeni fatura düzenleme esaslarımız gereği, ilgili aya ait faturalar ayın 8’i ve ayın son günü arasındaki tarihlerde düzenlenebilmektedir.
Ay sonu tek fatura düzenlesem ne olur?
Bu şekilde fatura düzenleyebilirsiniz. Dikkat edilmesi gereken konu; POS’tan ayın son günü fatura düzenleme işleminin yapılması ve mali faturanın da ayın son günü tarihli düzenlenmesidir.
Günsonu ile fatura tutmuyor, yardımcı olur musunuz?
Bu fark; ödeme gününde yaptığınız faturaya dahil olmaması gereken satışlar, POS arızası, aktarım olmaması veya diğer firma satışlarından kaynaklanmış olabilir, detaylı bilgi için lutfen 444 72 77'yi arayınız.
Şubelerin fatura kesmesini istemiyorum, ne yapmalıyım?
Lütfen 444 72 77 nolu çağrı merkezimizi arayıp değişiklik hakkında bilgi veriniz.
POS kullanımı konusunda sorun yaşıyorum, ne yapabilirim?
Üye Online işlem merkezimiz üzerinden ÖKC cihazınız ile ilgili tüm desteği alabilirsiniz. Üye Online üzerinden işlem yapmak için aşağıda yer alan linki tıklamanızı rica ederiz. https://uyeonline.sodexoavantaj.com/anasayfa
Pos cihazı ile nasıl mobil ödeme alabilirim ?
ÖKC cihazım var: İşlemler-> Kartsız işlemler -> Ödeme tipi -> Mobil ödeme -> Servis listesinden işlem yapılacak servisi seçin. Tutarı yazın kart kullanıcının mobil aplikasyon üzerinden aldığı 6 haneli kodu ekran girin ve yeşil tuşa basarak satışı başarıyla tamamlayabilirsiniz.
EFT POS cihazım var : Üst yön tuşu ile açılan uygulama listesinden Sodexo’yu seçin. Kartsız işlemler -> Ödeme tipi -> Mobil ödeme -> Servis listesinden işlem yapılacak servisi seçin. Tutarı yazın kart kullanıcının mobil aplikasyon üzerinden aldığı 6 haneli kodu ekran girin ve yeşil tuşa basarak satışı başarıyla tamamlayabilirsiniz.
Pos arıza yaptı gün sonu alamıyorum, ne yapmalıyım?
444 72 77 Müşteri Deneyim Merkezini arayarak yardım alabilirsiniz
Pos bozuk fatura kesemiyorum manuel fatura kesebilir misiniz?
444 72 77 nolu çağrı merkezimizi arayıp, konu hakkında destek alabilirsiniz.
Pos cihazından fatura slipi çıkmadı, ne yapmalım?
POS terminalinizden Sodexo menüsünü seçiniz. Fonksiyon menüsü altından Son Faturalara Giriş yaptığınızda istediğiniz bilgilere ulaşabilirsiniz.
POS’tan fatura kesme işlemi nasıl yapılacak?
POS ya da ÖKC’nizin ilgili menüsünden fatura kesme işlemi yapabilirsiniz. POS/ÖKC cihazınızın markasına göre Fatura kesme menüsü değişiklik gösterdiğinden detaylı “POS’tan fatura düzenleme bilgisi“ için 444 72 77 nolu çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
Postan faturayı ay sonu kesmedim, ay ortasında kesebilir miyim?
Evet, kesebilirsiniz.
Pos cihazımdan fatura kesme alırken kağıt sıkıştı fatura rakamımı göremiyorum, yardımcı olur musunuz?
POS terminalinizden Sodexo menüsünü seçiniz. Fonksiyon menüsü altında LİSTELERİ seçiniz. 5.sıradaki Fatura 2.Kopya dan bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Dilerseniz anlaşmalı olduğumuz “PTT Kargo” üzerinden, size özel PTT Kargo Kod Numarası : 203101901 ile evrak gönderiminizi indirimli olarak yapabilirsiniz.
Pluxee yemek kartı hareketlerini nereden görebilirim?
Pluxee Online sayfamızda "Raporlar" menüsü altında bulunan kart hareketleri ekranından kart hareketlerini görebilir ya da 444 72 77 Pluxee Müşteri Hizmetlerinden destek alabilirsiniz.