Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça sorulan sorulara aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Product

Pluxee kart şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmam gerekir?

444 72 77 numaralı çağrı merkezimizi arayarak önce 3’ü (kullanıcı menüsü) sonra 4’ü (şifre işlemleri) tuşlayarak şifre işlemlerini gerçekleştirebilir ya da firmanın Pluxee yetkilisi ile iletişime geçerek yeni şifre talep edebilirsin. Yeni PIN kodu ile üye iş yerlerimizde bulunan pos cihazlarından şifre işlemleri  seçeneğinden şifre değiştirme/ kaldırma yapabilirsin. Kartın harcanma riskine karşılık şifre kaldırılmamasını öneririz.

Pluxee kart şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmam gerekir?

444 72 77 numaralı çağrı merkezimizi arayarak önce 3’ü (kullanıcı menüsü) sonra 4’ü (şifre işlemleri) tuşlayarak şifre işlemlerini gerçekleştirebilir ya da firmanın Pluxee yetkilisi ile iletişime geçerek yeni şifre talep edebilirsin. Yeni PIN kodu ile üye iş yerlerimizde bulunan pos cihazlarından şifre işlemleri seçeneğinden şifre değiştirme/kaldırma yapabilirsin. Kartın harcanma riskine karşılık şifre kaldırılmamasını öneririz.

Pluxee kart olmadan QR kod ile ödeme nasıl yapılır?

Pluxee Mobil uygulaması içerisinden «Hızlıca Mobil Öde» butonuna bastığınızda ekranda çıkan QR Kod'u  okuttuğunuzda ödeme alma işlemi başarıyla gerçekleşmiş olur

Pluxee Mobil kartımın bağlı olduğu gsm numaram değişti, nasıl güncelleyebilirim?

Mevcut gsm bilgin ile tanımlı mobil kartının bulunması durumunda gsm değişikliğinin firma yetkilin tarafından sağlanması gerekmektedir. Konu ile ilgili firma yetkilin ile iletişime geçebilirsin.

Mobil kartım var, fiziki kartımı da ekleyebilir miyim?

Mobil uygulama üzerinden 16 haneli kart numaranı  girerek kartını ekleyebilirsin.

Fiziki kartımı ekleyemiyorum, farklı bir hesapta kayıtlı uyarısı alıyorum.

Fiziki kartın farklı bir profilde tanımlı ise güvenlik gereği  kart ekleme işlemini sağlayabilmen için kartının bağlı olduğu eski profilden silinmesi gerekmektedir. Konu ile ilgili 444 72 77 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeni rica ederiz.

Mobil ödeme kodu almak istiyorum ancak firma yetkinin onayı beklenmektedir uyarısı alıyorum?

Mobil ödeme yapabilmen için firma yetkilinin onayı beklenmektedir. Firma yetkilinin Pluxee Online platformumuz üzerinden kartın için Kartsız Ödeme yetki onayı vermesi gerekmektedir. Onay süreci tamamlandığında hızlıca mobil öde butonu üzerinden kod alarak harcama işlemlerini gerçekleştirebilirsin.

Hasarlı/Arızalı kart talebini nasıl iletebilirim?

444 72 77 numaralı çağrı merkezimizi arayarak kartınızın kontrolünü yaptırabilir ve kart yenileme talebinde bulunabilirsiniz.

Kart hareketlerimi nereden görebilirim?

Pluxee Mobil uygulamamız üzerinden kart harcamalarına ilgili üye iş yeri, tarih ve tutar bilgilerine detaylı olarak ulaşabilirsin.

Yenilenen Pluxee yemek kartın bakiyesi ne zaman aktif olur?

Yeni kartınıza bakiye aktarımı talep tarihinizden itibaren 3. iş günü aktarılmaktadır. "sipariş tarihçesi" ekranından aktarılan bakiyenizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Neden Pluxee üye işyeri olmalıyım?

Sodexo anlaşmalı olduğu işletmelerin yeni müşteri kazanımlarını artırır ve üye işyerlerine garantili ödeme alma imkanı sunar. Sodexo'nun Türkiye genelinde 20.000'den fazla müşteri ve 1.000.000'dan fazla tüketiciye hizmet verdiği geniş hizmet ağı içerisinde yerinizi alabilirsiniz.

Nasıl Pluxee üye işyeri olabilirim?

https://www.sodexoavantaj.com/uye-is-yeri-basvurusu linki üzerinden başvuru adımlarını tamamlamanız yeterli ailemize dahil olmak bu kadar kolay!

Pluxee üye işyeri başvurusu değerlendirme kriterleri nelerdir?

Başvurunuz tamamlandıktan sonra talebiniz, yetkili kişilerce değerlendirilecek olup sonucuyla ilgili tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Değerlendirme kriterleri arasında hizmet kategoriniz, bölgenizde bulunan üye iş yeri ve müşteri yoğunluğu, hizmet kaliteniz, restoran kapasiteniz gibi bir çok farklı kriter bulunmaktadır.

Başvuru sürecimi nereden takip edebilirim?

https://www.sodexoavantaj.com/uyeisyeri-anasayfa linki üzerinden siteye giriş yapıktan sonra “Üye İş Yeri Olun” tuşuna tıklamanızı ve ardından açılan pencerede “Başvuru Sorgulama” adımını seçmenizi rica ederiz. Arama sırasında Şahıs Firması iseniz TCKN, değilseniz Diğer seçeneğini seçip VKN ile başvuru durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Pluxee kartlar için herhangi bir ücret alınıyor mu?

Kayıp/çalıntı ve iptal edilip Pluxee'de iadesi yapılmayan kartlardan sözleşmeniz gereği 5$+KDV kart ücreti alınmaktadır.

Pluxee üye iş yeri stickera ihtiyacım var, nasıl sipariş verebilirim?

444 72 77 numaralı Pluxee Deneyim Merkezimizi arayarak sticker taleplerinizi iletebilirsiniz.

Pluxee kart ve çekler için son kullanım tarihi nedir?

Pluxee Yemek Kartı için bakiyelerin aynı yıl içinde tüketilmesi gerekmektedir. Pluxee Çek ürünümüz için son kullanım tarihi her yıl 31 Aralık günüdür. Gift Pass Çeklerimizin son kullanım tarihi firma tarafından belirlenir.

Üye Online şifremi unuttum ne yapabilirim ?

https://uyeonline.sodexoavantaj.com/yeni-sifre linki üzerinden e-mail adresinizi girerek yeni şifre talep edebilirsiniz. E-mail adresinize gönderilecek şifreyi değiştirerek kullanabilirsiniz.

Üye Online İşlem Merkezi ile hangi işlemleri yapabilirim?

Faturalarınızı ve ödemelerinizi takip edilebilir detaylı raporlar ile satışlarınızı yönetebilir ve daha bir çok işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Üstelik iş yerinize özel tüm kampanyalarda da yaralanmaya başlayabilirsiniz.

Pluxee CEP POS uygulaması Nedir ?

Cep POS mobil uygulaması Sodexo’nun üye iş yerlerine özel geliştirdiği, fiziki POS cihazına gerek duymadan, akıllı cep telefonunuzu POS’a dönüştüren, hızlı ve kolay bir şekilde ödeme almanızı sağlayan yepyeni teknolojik bir çözümdür.